易车实战学习Langchain开发配套文档附件
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从卖车到交付：全程指导手册.md 3.53KB - 从卖车到交付：全流程手册.txt 3.41KB
- 汽车销售话术.pdf 16.26KB
- 汽车销售技巧和话术.docx 223.66KB
资源介绍:
易车实战学习Langchain开发配套文档附件。 实战课程地址：https://blog.csdn.net/JingYu_365/article/details/140590223?spm=1001.2014.3001.5502 以《易车》实际应用场景为背景的系列学习文章，旨在帮助你们更直观、更深入地理解和掌握Langchain技术。
汽车销售话术
之前有听做销售的朋友说现在的客户越来越难对付了， 绝大多数客户在和我们联
系之前都会自己先上网去查看信息，他们不仅查看产品配置，还查看产品价格，
老用户评价等信息， 他们甚至比我们很多销售顾问都还专业， 经常问出很多刁钻
的问题，而正所谓上有对策，下有政策，一起去看看他们是怎么应对各种客户，
买车的朋友一定要看哦！
1. 提出异议 ：听说你们这款车的发动机噪音很大，另外一款 A 车型的发动机就
没这么大的动静！
神奇回答 ：哥，不瞒您说，我原来就销售过一段时间的 A 车型，A 车型我太熟悉
了，那是一款前驱车型，不如我们后驱 的动力大，您自己开开还可以，若是坐
满人，再在行李箱里装点行李的话，它就会很吃力，相当耗油，而我们这款车型
的发动机确实有些噪声，主要原因呢是因为这 是一款后驱车型，而且是以动力
性和操控性闻名于世的，这个您应该知道的。我给您安排一次试乘试驾试试看，
看看是不是动力很强劲。
2. 提出异议 ：我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。
神奇回答 ：“哥，看来您是一位非常细心的人。 您这个问题之前也有客户问过的，
不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商务场合的时间多一些呢？ ”
客户回答说： “都差不多吧。 ”
销售接着说： “那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适还是穿牛仔比较
合适呢？ ”
客户说： “肯定是穿牛仔比较合适。 ”
销售说： “这就对了，在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和操控，我们的品
牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣。作为一款运动型的豪华轿车肯定和其他注重商
务诉求的车型是不一样的。 宝马是用来开的嘛， 所以我们更强调的是驾驶和运动。
一款以运动为最大亮点的产品， 如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样， 是
不是很不搭调呢？ ”
3. 提出异议 ：怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢？
神奇回答 ：您这个问题蛮有意思的， 我卖出去的车 80%都是老客户转介绍的， 我
们店每月的销量都在 160-200 台之间， 这个销量本身就说明了大部分客户对我
们的产品都是非常信任的。
其实不管什么车， 作为机械产品没有问题是不现实的， 因为这和驾驶习惯以及保
养维护都有着很大的关系。 这是一款成熟的车型， 已经销售了 3 年多了，而且 还
是乘用车市场上质保时间最长的车型，它的质保期达到了 5 年或 10 万公里呢，
这本身就体现出我们车辆在耐用性上的优势， 同时这款车也是今年市场上的销量
冠 军车型。这些足以证明我们的产品是市场上同类级车型中最好的选择。
4. 提出异议 ：你们的车子空间确实非常大，钢板也很厚实，那一定很费油吧？
神奇回答 ：关于这个问题，我们这样来看吧。其实，油耗高低的影响因素是多方
面的，除了车子的本身自重外，驾驶员平时的驾驶习惯，也影响着油耗。
再从技术角度来看， 我们这款车选用的是 1.5L 的全铝发动机， 这款发动机是出
了名的节油， 所以油耗方面您不用担心， 我的很多客户反映说， 在市区路况 下，
油耗也就 7 升上下。所以，只要您不是那种马路杀手级别的，开车的时候不要
总是急刹车急加速，油耗高不到哪里去的， 8 升封顶了。
5. 提出异议 ：感觉车子的避震比较硬，坐起来不太舒服。
神奇回答 ：避震有点硬？硬就对了呀。 这正是德系车的特征之一， 因为这是一款
追求动力和操控为主的车型，是带定速 巡航系统的，这样的车身和底盘，在设
计的时候就决定了它的避震是不能太软的，所以乘坐起来会感觉避震有些偏硬，
但是开起来会很过瘾呀。而且它的耐用性普遍 要比日系车好很多，特别是跑高
速和转弯的时候会非常平稳，不容易侧倾，安全性也更好，喜欢它的人，大多是
冲着这些优点来的呢。
6. 提出异议 ：你别管我看没看过，你就报个底价得了，比别人家便宜我就马上
买。
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