易车实战学习Langchain开发配套文档附件 235.75KB

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从卖车到交付：全程指导手册.md 3.53KB
从卖车到交付：全流程手册.txt 3.41KB
汽车销售话术.pdf 16.26KB
汽车销售技巧和话术.docx 223.66KB

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易车实战学习Langchain开发配套文档附件。实战课程地址：https://blog.csdn.net/JingYu_365/article/details/140590223?spm=1001.2014.3001.5502 以《易车》实际应用场景为背景的系列学习文章，旨在帮助你们更直观、更深入地理解和掌握Langchain技术。

<link href="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/css/base.min.css" rel="stylesheet"/><link href="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/css/fancy.min.css" rel="stylesheet"/><link href="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89568116/raw.css" rel="stylesheet"/><div id="sidebar" style="display: none"><div id="outline"></div></div><div class="pf w0 h0" data-page-no="1" id="pf1"><div class="pc pc1 w0 h0"><img alt="" class="bi x0 y0 w1 h1" src="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89568116/bg1.jpg"/><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">汽车销售话术</div><div class="t m0 x2 h3 y2 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">之前有听做销售的朋友说现在的客户越来越难对付了，<span class="_ _0"> </span>绝大多数客户在和我们联</div><div class="t m0 x2 h3 y3 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">系之前都会自己先上网去查看信息，他们不仅查看产品配置，还查看产品价格，</div><div class="t m0 x2 h3 y4 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">老用户评价等信息，<span class="_ _1"> </span>他们甚至比我们很多销售顾问都还专业，<span class="_ _2"> </span>经常问出很多刁钻</div><div class="t m0 x2 h3 y5 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">的问题，而正所谓上有对策，下有政策，一起去看看他们是怎么应对各种客户，</div><div class="t m0 x2 h3 y6 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">买车的朋友一定要看哦！</div><div class="t m0 x2 h3 y7 ff2 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">1.<span class="_ _1"> </span><span class="ff1">提出异议<span class="_ _3"> </span>：听说你们这款车的发动机噪音很大，另外一款<span class="_ _4"> </span></span>A<span class="_"> </span><span class="ff1">车型的发动机就</span></div><div class="t m0 x2 h3 y8 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">没这么大的动静！</div><div class="t m0 x2 h3 y9 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">神奇回答<span class="_ _3"> </span>：哥，不瞒您说，我原来就销售过一段时间的<span class="_ _0"> </span><span class="ff2">A<span class="_ _3"> </span></span>车型，<span class="_ _5"></span><span class="ff2">A<span class="_"> </span></span>车型我太熟悉</div><div class="t m0 x2 h3 ya ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">了，那是一款前驱车型，不如我们后驱<span class="_ _6"> </span>的动力大，您自己开开还可以，若是坐</div><div class="t m0 x2 h3 yb ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">满人，再在行李箱里装点行李的话，它就会很吃力，相当耗油，而我们这款车型</div><div class="t m0 x2 h3 yc ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">的发动机确实有些噪声，主要原因呢是因为这<span class="_ _7"> </span>是一款后驱车型，而且是以动力</div><div class="t m0 x2 h3 yd ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">性和操控性闻名于世的，这个您应该知道的。我给您安排一次试乘试驾试试看，</div><div class="t m0 x2 h3 ye ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">看看是不是动力很强劲。</div><div class="t m0 x2 h3 yf ff2 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">2.<span class="_ _1"> </span><span class="ff1">提出异议<span class="_ _3"> </span>：我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。</span></div><div class="t m0 x2 h3 y10 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">神奇回答<span class="_ _3"> </span>：<span class="_ _8"></span>“<span class="_ _9"></span>哥，看来您是一位非常细心的人。<span class="_ _a"> </span>您这个问题之前也有客户问过的，</div><div class="t m0 x2 h3 y11 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商务场合的时间多一些呢？<span class="_ _b"> </span>”</div><div class="t m0 x2 h3 y12 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">客户回答说：<span class="_ _1"> </span>“<span class="_ _9"></span>都差不多吧。<span class="_ _1"> </span>”</div><div class="t m0 x2 h3 y13 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">销售接着说：<span class="_ _1"> </span>“<span class="_ _9"></span>那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适还是穿牛仔比较</div><div class="t m0 x2 h3 y14 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">合适呢？<span class="_ _3"> </span>”</div><div class="t m0 x2 h3 y15 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">客户说：<span class="_ _3"> </span>“<span class="_ _c"></span>肯定是穿牛仔比较合适。<span class="_ _d"> </span>”</div><div class="t m0 x2 h3 y16 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">销售说：<span class="_ _3"> </span>“<span class="_ _c"></span>这就对了，在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和操控，我们的品</div><div class="t m0 x2 h3 y17 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣。作为一款运动型的豪华轿车肯定和其他注重商</div><div class="t m0 x2 h3 y18 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">务诉求的车型是不一样的。<span class="_ _3"> </span>宝马是用来开的嘛，<span class="_ _e"> </span>所以我们更强调的是驾驶和运动。</div><div class="t m0 x2 h3 y19 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">一款以运动为最大亮点的产品，<span class="_ _a"> </span>如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样，<span class="_ _f"> </span>是</div><div class="t m0 x2 h3 y1a ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">不是很不搭调呢？<span class="_ _10"> </span>”</div></div><div class="pi" data-data='{"ctm":[1.002956,0.000000,0.000000,1.002956,0.000000,0.000000]}'></div></div><div id="pf2" class="pf w0 h0" data-page-no="2"><div class="pc pc2 w0 h0"><img class="bi x0 y0 w1 h1" alt="" src="/image.php?url=https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89568116/bg2.jpg"><div class="t m0 x2 h3 y1b ff2 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">3.<span class="_ _1"> </span><span class="ff1">提出异议<span class="_ _3"> </span>：怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢？</span></div><div class="t m0 x2 h3 y1c ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">神奇回答<span class="_ _3"> </span>：<span class="_ _8"></span>您这个问题蛮有意思的，<span class="_ _10"> </span>我卖出去的车<span class="_ _11"> </span><span class="ff2">80%<span class="_ _8"></span><span class="ff1">都是老客户转介绍的，<span class="_ _10"> </span>我</span></span></div><div class="t m0 x2 h3 y1d ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">们店每月的销量都在<span class="_ _12"> </span><span class="ff2">160-200<span class="_ _13"> </span></span>台之间，<span class="_ _14"> </span>这个销量本身就说明了大部分客户对我</div><div class="t m0 x2 h3 y1e ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">们的产品都是非常信任的。</div><div class="t m0 x2 h3 y1f ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">其实不管什么车，<span class="_ _15"> </span>作为机械产品没有问题是不现实的，<span class="_ _12"> </span>因为这和驾驶习惯以及保</div><div class="t m0 x2 h3 y20 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">养维护都有着很大的关系。<span class="_ _16"> </span>这是一款成熟的车型，<span class="_ _e"> </span>已经销售了<span class="_ _10"> </span><span class="ff2">3<span class="_ _1"> </span></span>年多了，<span class="_ _8"></span>而且<span class="_ _a"> </span>还</div><div class="t m0 x2 h3 y21 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">是乘用车市场上质保时间最长的车型，它的质保期达到了<span class="_ _7"> </span><span class="ff2">5<span class="_ _1"> </span></span>年或<span class="_ _1"> </span><span class="ff2">10<span class="_ _1"> </span></span>万公里呢，</div><div class="t m0 x2 h3 y22 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">这本身就体现出我们车辆在耐用性上的优势，<span class="_ _2"> </span>同时这款车也是今年市场上的销量</div><div class="t m0 x2 h3 y23 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">冠<span class="_ _17"> </span>军车型。这些足以证明我们的产品是市场上同类级车型中最好的选择。</div><div class="t m0 x2 h3 y24 ff2 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">4.<span class="_ _1"> </span><span class="ff1">提出异议<span class="_ _3"> </span>：你们的车子空间确实非常大，钢板也很厚实，那一定很费油吧？</span></div><div class="t m0 x2 h3 y25 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">神奇回答<span class="_ _3"> </span>：关于这个问题，我们这样来看吧。其实，油耗高低的影响因素是多方</div><div class="t m0 x2 h3 y26 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">面的，除了车子的本身自重外，驾驶员平时的驾驶习惯，也影响着油耗。</div><div class="t m0 x2 h3 y27 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">再从技术角度来看，<span class="_ _1"> </span>我们这款车选用的是<span class="_ _18"> </span><span class="ff2">1.5L<span class="_ _19"> </span></span>的全铝发动机，<span class="_ _3"> </span>这款发动机是出</div><div class="t m0 x2 h3 y28 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">了名的节油，<span class="_ _e"> </span>所以油耗方面您不用担心，<span class="_ _17"> </span>我的很多客户反映说，<span class="_ _1a"> </span>在市区路况<span class="_ _2"> </span>下，</div><div class="t m0 x2 h3 y29 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">油耗也就<span class="_ _1a"> </span><span class="ff2">7<span class="_ _15"> </span></span>升上下。所以，只要您不是那种马路杀手级别的，开车的时候不要</div><div class="t m0 x2 h3 y2a ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">总是急刹车急加速，油耗高不到哪里去的，<span class="_ _1b"> </span><span class="ff2">8<span class="_ _15"> </span></span>升封顶了。</div><div class="t m0 x2 h3 y2b ff2 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">5.<span class="_ _1"> </span><span class="ff1">提出异议<span class="_ _3"> </span>：感觉车子的避震比较硬，坐起来不太舒服。</span></div><div class="t m0 x2 h3 y2c ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">神奇回答<span class="_ _3"> </span>：<span class="_ _1c"></span>避震有点硬？硬就对了呀。<span class="_ _17"> </span>这正是德系车的特征之一，<span class="_ _11"> </span>因为这是一款</div><div class="t m0 x2 h3 y2d ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">追求动力和操控为主的车型，是带定速<span class="_ _6"> </span>巡航系统的，这样的车身和底盘，在设</div><div class="t m0 x2 h3 y2e ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">计的时候就决定了它的避震是不能太软的，所以乘坐起来会感觉避震有些偏硬，</div><div class="t m0 x2 h3 y2f ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">但是开起来会很过瘾呀。而且它的耐用性普遍<span class="_ _7"> </span>要比日系车好很多，特别是跑高</div><div class="t m0 x2 h3 y30 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">速和转弯的时候会非常平稳，不容易侧倾，安全性也更好，喜欢它的人，大多是</div><div class="t m0 x2 h3 y31 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">冲着这些优点来的呢。</div><div class="t m0 x2 h3 y32 ff2 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">6.<span class="_ _1"> </span><span class="ff1">提出异议<span class="_ _3"> </span>：你别管我看没看过，你就报个底价得了，比别人家便宜我就马上</span></div><div class="t m0 x2 h3 y33 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">买。</div></div><div class="pi" data-data='{"ctm":[1.002956,0.000000,0.000000,1.002956,0.000000,0.000000]}'></div></div>

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